TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
1. OBJETO
El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios de aparcamiento y movilidad ofrecidos por Park and Greet S.L., bajo las marcas Park and Greet® y Aparkme®, a través de sus sitios web y aplicaciones oficiales.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Empresa: Park and Greet S.L.
NIF: B-02952224
Domicilio social:
Mas Blau – Carrer d’Osona, 2, Parc de Negocis
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona), EspañaCorreo de atención al cliente: reservas@parkandgreet.com
Teléfono de atención: +34 936 698 901
3. SERVICIOS OFRECIDOS
Park and Greet presta, entre otros, los siguientes servicios:
Parking con reserva de plaza
Servicio de valet (aparcacoches)
Parking con traslado (shuttle)
Servicios adicionales (lavado, recarga eléctrica, repostaje, ITV, etc.)
Los servicios disponibles, condiciones específicas y precios se detallan durante el proceso de reserva.
4. RESERVAS
4.1 Proceso de reserva
La reserva se realiza a través de la web o app oficial.
El usuario deberá facilitar datos veraces y completos (nombre, contacto, matrícula, fechas y horas).
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
La no recepción del correo implica que la reserva no ha quedado registrada.
4.2 Condiciones de la reserva
La reserva es válida únicamente para un vehículo y una matrícula concreta.
El cliente deberá acceder dentro del margen horario indicado en su reserva.
El incumplimiento de estas condiciones podrá implicar la pérdida de la reserva y la aplicación de la tarifa oficial sin reserva.
5. PRECIOS Y TARIFAS
Las tarifas se calculan por periodos de 24 horas o días completos, según el servicio.
Los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
El importe final se muestra antes de confirmar la reserva.
Park and Greet se reserva el derecho a modificar tarifas, sin afectar a reservas ya confirmadas.
6. FORMAS DE PAGO
El pago podrá realizarse:
De forma anticipada, durante la reserva.
En destino, antes de la salida del vehículo (según el servicio contratado).
Se aceptarán los métodos de pago habilitados en cada momento (tarjeta, app, efectivo donde proceda).
7. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
7.1 Reservas sin pago anticipado
Cancelación o modificación gratuita hasta 1 hora antes de la hora prevista de entrada.
7.2 Reservas con pago anticipado
Las condiciones de cancelación se indicarán durante el proceso de reserva.
En general, la cancelación gratuita será posible hasta el plazo indicado antes del inicio del servicio.
Las cancelaciones deberán realizarse exclusivamente a través de la web, app o canales oficiales de atención.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, siempre que:
El servicio no haya sido prestado.
No haya comenzado la fecha y hora de la reserva.
Una vez iniciado el servicio, el derecho de desistimiento queda sin efecto.
9. ACCESO, RETRASOS Y COMPENSACIONES
El cliente es responsable de prever un margen de tiempo suficiente para la entrega y recogida del vehículo.
9.1 Retrasos imputables a Park and Greet
Retrasos inferiores a 30 minutos: no generan compensación.
Retrasos superiores a 30 minutos: compensación fija de 14 € IVA incluido, según condiciones operativas.
Park and Greet no se responsabiliza de pérdidas de vuelos, trenes ni gastos derivados.
10. RESPONSABILIDAD Y SEGUROS
Park and Greet dispone de póliza de responsabilidad civil que cubre los daños producidos durante la custodia del vehículo.
10.1 Exclusiones
No se cubren:
Objetos personales dejados en el interior del vehículo.
Daños preexistentes o derivados del uso normal.
Daños en elementos no fijos o mal asegurados (portaequipajes, pegatinas, accesorios externos).
Se recomienda revisar el estado del vehículo en el momento de la entrega y recogida.
11. USO DEL VEHÍCULO
El cliente autoriza expresamente a Park and Greet a:
Conducir el vehículo para su traslado, estacionamiento y prestación del servicio.
Arrancar el vehículo con dispositivos auxiliares en caso de batería descargada.
12. SERVICIOS ADICIONALES
Los servicios adicionales contratados (lavado, recarga, repostaje, ITV, etc.) estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas indicadas en la reserva.
Park and Greet no garantiza resultados distintos a los propios de un uso estándar de dichos servicios.
13. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación deberá realizarse:
Antes de abandonar el aparcamiento, o
A través del correo: reservas@parkandgreet.com
No se aceptarán reclamaciones presentadas con posterioridad sin causa justificada.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Park and Greet S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de El Prat de Llobregat (Barcelona), salvo disposición legal en contrario.